江南体育健身美容成预付消费纠纷重灾区

2024-03-13 12:07:38
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  江南体育3月12日,中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》(下简称《报告》)。《报告》显示江南体育,2023年我国预付式消费领域消费者权益保护在多方面取得了新进展。中消协建议,进一步完善相关立法,强调经营者举证责任,降低消费者维权难度。

  《报告》披露,从中国裁判文书网发布的预付式消费纠纷案件的情况来看,预付式消费纠纷案件主要集中于体育健身与美容美发领域,这两类案件分别占到案件总数的50%和26.5%。其次为教育培训和购物领域江南体育,均占案件总数的约7%,其余案件则分布在休闲娱乐、养生保健、餐饮服务等方面。

  从案件类型情况来看,涉及预付式消费领域消费者要求退款的纠纷达48件江南体育,占中国裁判文书网所公布案件总数的71%,其中38件系经营者搬迁、关店江南体育、转让或要求升级所造成,占案件总数的56%,其余则涉及经营者欺诈、违规设定单用途卡有效期限等。

  《报告》认为,预付款项具有付款在先、消费在后的特点,消费者权利的实现有赖于经营者的信用及经营情况,具有较高的不确定性或风险性,亟须吸纳各地成功经验,从国家层面加强消费者权益保护江南体育。

  《报告》提出四点建议:一是完善预付式消费相关立法,细化各环节规定,强化经营者举证责任;二是强化预付式消费行政监管,推动联合整治,实施信用约束和惩戒;三是加大预付式消费司法救济力度,减轻消费者举证责任,建立消费纠纷诉调对接工作机制;四是重视发挥消协组织作用,汇聚社会各方力量,促进预付式消费社会共治。

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