BOB半岛“郑州28名消费者在某瑜伽店办卡后遭遇关店”，这一预付式消费维权事件迎来最终结果：在省消协介入下，涉事瑜伽店退还了所有消费者的卡内剩余金额66449元，28名消费者损失得到挽回。

　　大河报豫视频记者了解到，在本起事件中，消费者孙女士与其他27名消费者，在郑州市花园路上的一家瑜伽店办理了会员卡，并支付了1000元到8000元不等的会员费。但是2023年5月，该瑜伽店突然关门，让他们犯了难。

　　“头一天还在推销办卡，第二天我们来锻炼时，就发现店门关了，这让所有会员都措手不及。”消费者黑女士回忆说，一方面，会员们组建了维权群，并尝试联系瑜伽店店员和负责人。另一方面，孙女士等消费者选择向河南省消费者协会进行投诉BOB半岛。

　　省消协通过与市场监管系统对接协调，联系到了该瑜伽店实际负责人郭某某，又多次组织郭某某与消费者代表进行调解，但都没有达成有效一致意见。

　　调解无果后BOB半岛，省消协便出具了专门意见书，明确表示支持28名消费者通过司法途径解决此事。

　　据介绍，因消费者与瑜伽店签订的《会员服务协议》中双方纠纷解决方式为提起仲裁，2023年底，28名消费者中的孙女士作为消费者代表，在省消协的全力支持下委托金博大律师事务所孙凯律师作为代理人，向郑州仲裁委员会提起仲裁。

　　2024年1月底，郑州仲裁委经过开庭，下达了裁决书。郑州仲裁委认为，《会员服务合同》签订后，消费者按照合同约定支付了服务费BOB半岛，到那时瑜伽店没有按照约定的期限为消费者提供瑜伽健身服务，瑜伽店构成违约，因此应退还消费者剩余服务费，并赔偿相应的利息损失。

　　鉴于经营该瑜伽店的文化传媒公司已经注销，郑州仲裁委裁决该公司实际经营者郭某某、史某某向消费者代表孙女士退还卡内剩余费用，并支付相应的利息。

　　郑州市仲裁委还裁决因瑜伽店违约，由其实际经营人承担案件的仲裁费和消费者聘请律师的费用。

　　仲裁裁决生效后，瑜伽店实际经营者郭某某、史某某向消费者代表孙女士退还了卡内剩余费用2630元，并支付了相应利息。

　　5月16日，在省消协的持续关注下，在金博大律师事务所代理律师的全力沟通下，该瑜伽店最终履行了和解协议，剩余27名会员如期收到了瑜伽店的退费，至此，这起“办卡后瑜伽店关门跑路”案件最终迎来“消费者满意”大结局。

　　“大家充卡的钱，多的几千元BOB半岛BOB半岛，少的才几百元，这个钱数不管是去起诉，还是聘请律师，对于单个人来说，都是不划算的。”消费者孙女士说，好在省消协及时向大家伸出了援手，不仅在瑜伽店关门的情况下找到了实际负责人，而且出具意见书支持大家集体仲裁，最终迫使瑜伽店退还了所有会员费用。“非常感谢，省消协就是咱们消费者的撑腰人！”(大河报豫视频记者 康亚飞)